1. Nordstrom (Ranking 2)
Wann et ee Saz ass, mat deem den Numm Nordstrom synonym ass, ass et "Clientsservice", an Dir kritt net d'Plakat-Kand fir de Konsument ze servéieren ouni Terrain an der Personaliséierung laanscht de Wee ze gewannen.Dat wäiss Handschuesch Opmierksamkeet huet net ofgeholl wéi den Internet koum: wann eppes ass de Buttek Händler verduebelt, Weeër ze fannen fir déi zwee an eng nei Rasse vu Clientsservice ze kombinéieren déi iwwer an doriwwer eraus geet.Bedenkt datt wann et säi laang erwaarde Männergeschäft zu Manhattan am Joer 2018 opgemaach huet, et d'Hascht an d'Stad am Kapp hat, 24/7 BOPIS lancéiert fir Clienten ze erlaben hir Akeef op hir Komfort opzehuelen.Et huet och Ännerunge ugebueden, express Retouren a perséinleche Stylisten - déi souguer bei Iech am Komfort vun Ärem Heem kommen.Online, déi intelligent Homepage Personaliséierung, 'mir mengen Dir wäert gär' Produit Empfehlungen an trending Location-baséiert Stil Inspiratioun vu senger digitaler Offer geschéckt et sechs Plazen aus Nr 8 lescht Joer.
Gesamt Personaliséierung Score: 77
2. Loyer der Runway (Ranking Nr. 3)
Rent the Runway huet en Ace a senger Täsch vu Personaliséierungs-Tricken, op déi déi meescht Kleedungsfirmen keen Zougang hunn - méi Daten, méi detailléiert Donnéeën, a verschidden Aarte vun Daten."An der Vergaangenheet," huet de CEO Jennifer Hyman d'lescht Joer bemierkt, "all wat en Händler Iech wierklech konnt soen, war wat Äre Verkaf war, awer si konnten Iech net onbedéngt soen ob de Client wierklech dat Hiem huet, wéi dacks hatt et huet. , ob et den Test vun der Zäit stoungen."Well d'Kleeder vum RtR an d'Veraarbechtungsanlag vun der Firma zréckginn, huet d'Firma eng intim Verbindung mat hinnen - et weess wéi eng Kleedungsstécker Reparatur erfuerderen;et weess wéivill dréchen Botzen an Droen e Kleedungsstéck kann ausstoen ier et muss pensionéiert ginn.Dat si wäertvoll Donnéeën, déi et op verschidde Weeër benotze kann fir d'Clienterfarung ze verbesseren, souwuel mat hiren Online Abonnementspläng an am Geschäft a senge kierperleche Plazen, de fënneften vun deenen viru kuerzem zu San Francisco opgemaach gouf, nodeems d'Firma en $ 125 Milliounen geséchert huet. Investitioun am Mäerz.Dëst Joer spréngt d'Firma, déi d'E-Commerce-Kleeder fir d'Locatioun populariséiert huet, 23 Plazen um Index fir seng Approche fir d'Personaliséierung, well se hir Produktoffer ausgebaut huet, vun High-End Oweskleeder bis Frae Bürobekleedung an elo zu Casualwear.
Gesamt Personaliséierung Score: 73
3. DSW (Ranking 5)
Wärend e puer Händler erweideren andeems se op fuschneie Kategorien fokusséieren, verduebelt DSW op d'Totsies, zënter d'lescht Joer "Nagelbaren" op siwe Plazen opmaachen.De Schonghändler, deen dëst Joer 50 Joer kritt, hofft datt de Pediküre-Service d'Loyalitéit vu senge 26 Millioune+ Memberen erhéicht andeems se se méi dacks an d'Geschäfter bréngen.Andeems Dir Online Surfdaten mat Transaktiounsdaten verbënnt, kann DSW eng méi holistesch Vue op de Client bauen, deen se benotzt fir ze verstoen wat se wëllt, an andeems Dir eng Vue op de Client iwwer Kanäl kritt, kann et sécher sinn datt et net schéckt e verloossene Weenchen E-Mail Message un e Konsument deen de Kaf am Geschäft scho fäerdeg gemaach huet.Zousätzlech benotzt den Händler e komplette Quiz un Bord Clienten, deen et benotzt fir ze hëllefen Attribut-baséiert Produktempfehlungen ze maachen, déi d'Homepage zirkuléieren an un d'Konsumenten per E-Mail gedréckt ginn mat enger Frequenz déi d'Clienterees ergänzt.Och d'DSW App weist geo-geziilt Notifikatiounen déi de Konsument pingelen wa se an der Noperschaft zu engem Geschäft sinn an eng verfügbar Belounung oder Offer hunn, erënnert hinnen datt se vläicht wëllen erakommen.
Gesamt Personaliséierung Score: 67
4. Urban Outfitters (Ranking Nr. 7)
Am Q4 vum jéngste Fiskaljoer huet Urban zweezifferen Wuesstum am digitale Kanal geliwwert, gedriwwe vun Erhéijunge vun Sessiounen, Konversioun an duerchschnëttlech Bestellungswäert.Loyalitéit funktionnéiert wierklech: Urban huet 8,3 Millioune Follower op Instagram;säi populäre Loyalitéitsprogramm, UO Belounungen, huet ongeféier 10 Millioune Memberen weltwäit, déi méi wéi 70 Prozent vun de Verkaf vun der Mark während deem Trimester ausgemaach hunn.Dat kéint sinn well den UO Programm seng Memberen räich belount mat exklusiven Offeren, spezielle Präisser, fréien Zougang zu Verkaf, extra Remise an aner Virdeeler.Seng 4.9-bewäert App, (déi Iech nach méi Goodies kritt) bitt eng héich personaliséiert Feed, a seng dynamesch an personaliséierbar Funktiounen maachen et einfach fir ze sichen wat Dir wëllt.Urban Outfitters, déi d'nächst Joer d'Halschent vum Jorhonnert markéieren, huet ëmmer eng eklektesch Mëschung vun Artikelen zesummebruecht, an et huet dat lescht Joer mat sengem UO MRKT erweidert, eng curéiert Drëtt Partei Maartplaz déi seng Gemeinschaft mat enger evoluéierender Opstellung vun " kulturell-minded Marken an nei Entdeckungen.Den Händler huet och ugefaang Apple Pay an Afterpay ze akzeptéieren, eng Buy-Now, Pay-Speider Plattform.Urban Outfitters Omnichannel Erfarung weist och personaliséiert E-Mailen, engagéierend a relevant Redaktioun, an eng gutt geprägte Kadens vu Kommunikatioun.
Gesamt Personaliséierung Score: 66
5. Adidas (Ranking 9)
De Sneakerhändler huet eppes Grousses ugepaakt wéi hien seng Yeezy Kollektioun lancéiert huet, eng Multi-Joer Zesummenaarbecht mam Rapper Kanye West, virun e puer Joer, an elo waart jidderee fir ze kucken wat Adidas fir seng Partnerschaft mat Beyoncé am Geschäft huet.Bis elo bleift d'Firma Mamm iwwer de kommende Start.Adidas baut och Verbindung mat senge Clienten andeems d'Daten benotzt fir Shoppers d'Informatioun ze ginn déi se brauchen, egal ob dat duerch seng expansiv Produktsich- a Filterkritärefäegkeeten ass oder iwwer Apps déi individuell Interesse këmmeren, vu Gesondheets- a Fitnessziler (Runtastic), bis Fussball bauen. Fäegkeeten (Tango App).Insgesamt bezilt seng Omnichannel Approche - mat Bruttomarge Prognosen fir dëst Joer op ongeféier 52 Prozent eropzegoen.
Post Zäit: Jun-14-2022